PDCANo Universo corporativo, onde predomina a competividade é a excelência que faz a diferença, as expressa cada vez mais, buscam meios de aperfeiçoarem seus processos para poder reduzir custos, ampliar os lucros e aumentar a satisfação dos clientes.

O ciclo do PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewhart, um físico americano conhecido por se preocupar com a qualidade. Na década de 50 foi popularizado pelo americano Willian Edward Deming, reconhecendo sua importância na melhoria continua dos processos:

As 4 Etapas do ciclo do PDCA

PLAN – DO – CHECK – ACTION