3 PilaresA qualidade está nas aptidões e eficiência dos processos, isso é, pessoas e processos corretos são decisivos para entrega de produtos e serviços de qualidade.
 

Pessoas
Pessoa certa no lugar certo, fazendo, compartilhando e contribuindo para a melhoria continua das atividades e dos colegas de trabalho, conhecendo seus limites, sua capacidade de inovar e principalmente o que o cliente deseja e necessita. Dessa forma é que temos que vender sonhos, levando as pessoas a se apaixonar por seu trabalho e pelos seus líderes, criando assim um ambiente favorável e adequado, acreditando na missão e na visão, assegurando que darão o melhor de si.


Processos
É o conjunto de rotinas, atribuições, tarefas, tecnologias e processamentos, disponíveis para o processo de funcionamento da empresa. Engrenados de forma a otimizar os resultados.
Processo é de uma importância para o negócio, assegurando a eficiência nos serviços e o bom aproveitamento de oportunidades.


Produtos
É a chave do negócio e pelo produto/serviço que a empresa é vista, deve ser tangível, deve agregar e somar, possibilitando a expansão da empresa na avaliação e aos olhos dos pacientes, ajustando o processo e as pessoas envolvidas com o serviço.